เริ่มต้น: ล็อกอินเข้าระบบ
เปิดจากมือถือหรือคอมก็ได้ ใช้ได้ทั้งเว็บและมือถือ
- เปิด hermes.qy979.com/scorecard — จะขึ้นหน้าเข้าสู่ระบบ
- กรอก ชื่อผู้ใช้ และ รหัสผ่าน ที่หัวหน้า/บอสให้มา แล้วกด "เข้าสู่ระบบ"
- เครื่องจะจำการล็อกอินไว้ประมาณ 30 วัน — เปิดครั้งต่อไปไม่ต้องกรอกใหม่
- เปลี่ยนรหัสผ่านของตัวเองทันที (เฉพาะบอส/คนที่มีสิทธิ์ผู้ใช้ ทำในเมนู 👤 ผู้ใช้)
ระดับสิทธิ์ — ใครเห็นเมนูไหน
แต่ละคนเห็นเมนูตามตำแหน่ง บอสปรับให้เห็นเมนูเพิ่ม/ลดรายคนได้เอง
| ตำแหน่ง | ภาษาไทย | เห็นเมนู |
|---|---|---|
| boss | บอส | ครบทั้ง 8 เมนู + จัดการผู้ใช้ + คุณภาพกะ |
| head | หัวหน้าใหญ่ | 6 เมนู (ไม่เห็นคุณภาพกะ / ผู้ใช้) |
| leader | หัวหน้าทีม | วันนี้ · ผลงาน · เวร · เข้างานจริง · จัดกะ |
| staff | พนักงาน | วันนี้ · ผลงานรายคน |
📣 วันนี้ ทุกคน
หน้าแรก — อ่านแล้วรู้สถานการณ์ตอนนี้ทันที ไม่ต้องตีความตาราง
มีอะไรบ้าง
ป้ายตัวเลข 4 ช่อง: คนกำลังทำงานตอนนี้ (ส่งข้อความใน 45 นาที) · ลูกค้ารอคำตอบกี่ห้อง · คนหายเกิน 2 วัน · ความไวกลางทีม (ลูกค้ารอเฉลี่ยกี่วินาที)
สรุปเป็นประโยค: ใครทำงานอยู่ ใครมาแล้ววันนี้ ใครหาย ใครตอบไวสุด/ช้าสุด
ตารางลูกค้าที่กำลังรอ: ห้องที่ลูกค้าพิมพ์ทิ้งไว้แล้วยังไม่มีใครตอบ — กดที่เลขห้องเพื่อเปิดแชตใน Chatwoot ไปตอบได้เลย · แยก "ต้องตอบจริง" ออกจาก "แค่สติกเกอร์/คำปิดท้าย" (อันหลังไม่ต้องตอบ แต่ควรกดปิดห้อง)
🏆 ผลงานรายคน ทุกคน
เกรด A–D รายคน วัดแบบแฟร์จากข้อความจริง (ใครพิมพ์ตอบ ได้เครดิตคนนั้น)
เกรดมาจาก 3 อย่าง
① ตอบไวแค่ไหนตอนอยู่เวร ② ตอนนี้มีลูกค้าค้างในมือไหม ③ ปริมาณงานเทียบเพื่อน
🗓 เวร & วันหยุด ทุกคน
ตารางสีเทียบ "กะที่จัดไว้" กับ "ทำงานจริง" ย้อนหลัง 14 วัน — ช่องละคน×วัน
คนที่ขึ้น "ตามชีตหัวหน้า" คือใช้กะจริงจาก logtime แล้ว · เอาเมาส์ชี้ช่องเพื่อดูรายละเอียด
⏰ เข้างานจริง ทุกคน
วัดจาก "ข้อความแรกที่พิมพ์ตอบลูกค้า" ไม่ใช่เวลา login — เลือกดูรายวันได้
ต่างจากหน้าเช็ก login ของหัวหน้า: หัวหน้าดู เวลา login (เปิดคอมทิ้งไว้ก็ผ่าน) · เราดู เวลาที่เริ่มทำงานจริง และจัดการกะข้ามคืนถูกต้อง
📅 จัดกะ หัวหน้าขึ้นไป
กรอกตารางเวรของทีมในระบบเราได้เลย ไม่ต้องพึ่ง Excel — บันทึกทันทีที่เลือก
- ใช้ปุ่ม ◀ สัปดาห์ก่อน / สัปดาห์ถัดไป ▶ เลื่อนไปสัปดาห์ที่ต้องการ
- ในช่องของแต่ละคนแต่ละวัน กดเลือกกะจากรายการ (เช้า / บ่าย / ดึก ของแต่ละแผนก)
- เลือก "— ว่าง —" ถ้าวันนั้นเป็นวันหยุด/ไม่มีกะ
- ระบบบันทึกให้ทันที (มีข้อความ ✓ ยืนยัน) — กะที่ตั้งจะใช้เป็น "กะจริง" ในเมนูเข้างานจริงและเวรทันที
📊 คุณภาพกะ เฉพาะบอส
วิเคราะห์ว่า "การจัดกะ" ดีและได้มาตรฐานไหม — สรุป "จุดที่ควรปรับ" ให้อัตโนมัติ
ตรวจ 4 ด้าน
① คนพอกับงานแต่ละชั่วโมงไหม (เทียบจำนวนคนอยู่กะ กับจำนวนลูกค้าที่ทักช่วงนั้น) ② พักระหว่างกะ ≥ 11 ชม. ไหม ③ มีใครทำงานติดกันหลายวันไม่หยุดไหม ④ กะดึกกระจายเป็นธรรมไหม
⚙️ ตั้งค่า หัวหน้าขึ้นไป
ตั้ง "กะเดา" รายคน (ใช้เป็นค่าสำรองเวลายังไม่มีกะจริงจาก logtime)
ปกติไม่ต้องแตะแล้ว เพราะมีเมนู 📅 จัดกะ กับกะจาก logtime แทน — เมนูนี้เก็บไว้เผื่อกรณีคนที่ยังไม่มีกะในระบบ
👤 ผู้ใช้ เฉพาะบอส
จัดการบัญชีและสิทธิ์ทุกคน — เพิ่ม / แก้ / ลบ / ตั้งว่าใครเห็นเมนูไหน
- ดูรายชื่อผู้ใช้ทั้งหมด พร้อมตำแหน่งและเมนูที่เห็น
- เพิ่มคนใหม่: กรอก ชื่อผู้ใช้ + รหัสผ่าน เลือก ตำแหน่ง — ระบบติ๊กเมนูเริ่มต้นให้ตามตำแหน่ง
- อยากปรับเมนูรายคน: ติ๊ก/เอาติ๊กออก ที่ช่อง "เห็นแท็บ" แล้วกดบันทึก
- แก้รหัสคนเดิม: กด "แก้" ที่แถวนั้น กรอกรหัสใหม่ (เว้นว่าง = ไม่เปลี่ยน) แล้วบันทึก